博狗体育:当时的销售页面并没有提到安装要加收配件费用

消费者乐乐是在某电商品牌官方旗舰店下单。她告诉记者，买一个煤气炉和抽油烟机总共花了4900元左右，当时的销售页面并没有提到安装要加收配件费用。

这也让乐乐很困惑，“如果是必须安装的，为什么不直接捆绑销售，或者向消费者说明是收取这个费用的?”

乐乐认为，在预定装置时，应该告知她这笔费用，让她选择是否在这里购买。“但即使在沟通安装时间时，对方也没有提到可能会有配件费用。”这也让她觉得非常不可理喻。

在日常生活中，家电安装被“隐性收费”的情况并不少见。此前，中国消协发布《2022年全国消协受理投诉情况分析》时提到，有商家承诺免费安装，但安装人员上门后，以欺骗手段推销各种昂贵的辅助材料或收取此前未明确的费用。博狗体育

中国消费者协会还举了一个例子:去年6月，消费者李先生反映，他在北京海淀区一家商场买了一台液晶电视，安装人员上门后，他说，如果要把电视挂在墙上，他必须买他带来的原装可伸缩电视支架，价值950元。但安装后，李先生发现支架包装并非原装，该型号产品在电商平台上的售价为228元。

“李先生询问后，对方表示，提供的电视支架是为该品牌定制的，钢架结构比网上销售的同款商品要厚几倍、几倍，如果不使用他们的支架，会影响电视机的售后。”